淘寶買的真空包裝的鹵鵪鶉蛋有一包酸的怎么辦？

[2016-05-16] | 來源：豐興包裝機械廠

以前在這家店買過幾次別的吃的都沒問題，這次買鵪鶉蛋一下買了五十包，一包三個一元錢，正吃著有一包很酸嚼了幾下就吐了，給客服說了客服說可能是袋子破了，我找了一下也沒找到哪里破，后來客服說給老板申請退這一袋的錢。

     另外：我想問的就是超市買的食品有問題賠十倍，網上的食品有問題不用賠十倍嗎？

豐興包裝客服部觀點：

   雖然這個問題不屬于我廠的業務范圍，不過這個也有關真空包裝品質把關方面，我就發表一下個人觀點吧。我覺得這個事情還是跟客服溝通吧，網上7天退貨，是對消費者的有力保障。至于一賠十，個人認為不是最終解決問題的關鍵點。我們需要倡導生產廠家認真負責地生產出合格的產品，銷售渠道進貨要認真把關，把不合格產品拒之門外。前面兩道門把好關之后，消費者自然就可以放心消費了。就你這個問題，我覺得你發現產品有問題，及時向客服反映，估計同批次的不只你一個人會買到變質的產品，客服盡快知道后，為了店鋪的信譽、為了今后的生意，肯定第一時間會檢查庫存商品，責任心更強一些的客服，應該會盡快主動跟購買同批次貨物的客人聯系退還。當然，店鋪老板肯定更著急，將第一時間跟生產廠家或上一級批發商聯系退換事宜。這樣的話，大家合力攜手，將不良品的影響控制在最低的位置，使更少的人遭受跟你一樣的困猶（嘗到變酸了的鵪鶉蛋）。幫助大家做一件好事，總比尋找“一賠十”的索賠，意義將會大很多。

     真空包裝的商品，發現漏氣、脹氣、漏汁液等不正?，F象，是真空袋質量問題、真空包裝機質量或操作不當的問題、商品在加工和包裝過程的細菌感染問題，需要生產廠家在自己專業領域把工作做好，避免給消費者帶來傷害。

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